Toàn cầu hóa và cạnh tranh sâu rộng đã khiến hoạt động kinh doanh của thế kỷ 21 trở nên khó khăn hơn môi trường phức tạp hơn bao giờ hết. Môi trường kinh tế ngày càng trở nên hỗn loạn và không ổn định do toàn cầu hóa và cạnh tranh cao (Parry 2003); cái mà đặt ra nhu cầu cao về tổ chức mới, linh hoạt, thích ứng và đổi mới để đổi lấy cho cũ, tĩnh, lâu dài và truyền thống. Kịch bản thay đổi này khiến ngành dịch vụ trong đó ngành ngân hàng phải trải qua những sự kiện cách mạng; nâng cao nhu cầu về nhà lãnh đạo hiệu quả là người có khả năng điều chỉnh tổ chức cho phù hợp và/hoặc những thay đổi sắp tới. Môi trường kinh doanh luôn năng động và sự cạnh tranh quá mức một lần nữa đòi hỏi doanh nghiệp lựa chọn và điều chỉnh các chiến lược mới để duy trì hoạt động kinh doanh (Bass & Avoilo, 1999). Theo các tác giả, việc cải thiện kỹ thuật tiếp thị và đảm bảo sự hiện diện của khả năng lãnh đạo hiệu quả là hai chiến lược quan trọng cần được sử dụng để duy trì vị thế việc kinh doanh. Ngân hàng có thể đủ năng lực và duy trì hoạt động kinh doanh bằng cách sử dụng các chiến lược sau: tự hào về tính thanh khoản bằng cách tiếp thị dịch vụ tài chính cho cả hiện tại cũng như tiềm năng khách hàng, bằng cách thuê ngoài người đi vay tiềm năng và huy động một cách hiệu quả và hiệu quả và sử dụng chúng để đạt được mục tiêu thông qua việc đảm bảo sự lãnh đạo hiệu quả. Vì vậy, đảm bảo sự lãnh đạo hiệu quả đang trở thành một vấn đề quan trọng cho sự thành công của tổ chức kinh doanh hiện đại và sự tập trung vào nó đang gia tăng gần đây khi thách thức việc điều hành doanh nghiệp là rất lớn. Cho đến nay, một số lý thuyết đã xuất hiện và mở đường cho cho sự xuất hiện của các phong cách lãnh đạo hiện đại có thể được hiểu trong tổ chức bối cảnh.

Chuyển đổi và giao dịch là hai phong cách lãnh đạo gần đây được áp dụng các nhà nghiên cứu đã gợi ý về sự thành công của tổ chức trong những hoàn cảnh khác nhau. Người lãnh đạo - trong nghiên cứu này đề cập đến người được tổ chức hoặc chủ sở hữu bổ nhiệm theo dõi toàn bộ hoặc các hoạt động phụ của tổ chức cũng như của cấp dưới.

Phong cách lãnh đạo - đề cập đến một mẫu hành vi và hành động mà các nhà lãnh đạo sử dụng để đạt được những kết quả mong muốn.

Phong cách lãnh đạo chuyển đổi – đề cập đến hành vi của người lãnh đạo gắn liền với với quá trình gây ảnh hưởng đến cấp dưới thông qua việc tạo ra sự thay đổi trong tình hình hiện tại điều kiện và hiệu quả hoạt động của tổ chức nói chung (Jandaghi, et al, 2009)

Phong cách lãnh đạo giao dịch - đề cập đến hành vi của các nhà lãnh đạo gắn liền với quá trình trao đổi thứ này lấy thứ khác (Ristow, 1997) Hiệu quả hoạt động của tổ chức - là một tập hợp các chỉ số tài chính và phi tài chính cung cấp thông tin về mức độ đạt được mục tiêu và kết quả. Trong trường hợp nghiên cứu này, nó là chỉ số tài chính được thể hiện dưới dạng lợi nhuận trên tài sản (ROA).

Hầu hết các nhà quản lý đều dành thời gian của họ cho các công việc thường ngày như đi học và theo dõi quy định về trang phục, viết các quy tắc và quy định liên quan thúc đẩy việc áp dụng hình phạt đối với bất kỳ hành vi sai trái nào xảy ra trái với quy luật đã vạch ra. Mức cao này tập trung vào những bất thường, sai sót, những trường hợp ngoại lệ và sai lệch đang tiêu tốn nhiều thời gian của người quản lý và khiến họ trở nên khó khăn kém hiệu quả hơn trong việc dự đoán về tương lai và liên hệ công việc hiện tại với tầm nhìn rõ ràng của ngân hàng. Hơn nữa, còn có khoảng cách lớn trong hiểu biết về tầm nhìn và sứ mệnh của ngân hàng đối với người lao động. Chỉ có một số nhà quản lý truyền đạt rõ ràng tầm nhìn là gì và tự tin đạt được nó.

Mặt khác, nhân viên lại phàn nàn vì tính cá nhân và tập thể của họ nhu cầu không được xem xét kỹ lưỡng và có ít cơ hội hơn để họ lên tiếng. Điều này làm nản lòng nhân viên cảm thấy gắn bó với ngân hàng, từ đó dẫn đến năng suất thấp hơn. Tiếng nói của họ tiếp tục bị phớt lờ và không có chỗ cho tiếng nói của họ. họ đang không tham gia vào quá trình ra quyết định mà mọi chính sách, quyết định lớn đều đưa ra cho họ sau khi nó được thực hiện ở trên cùng. Có một cầu nối rõ ràng giữa người quản lý và nhân viên không thể thảo luận tự do và hầu hết nhân viên không thoải mái chia sẻ những gì họ nghĩ.

Lê Phúc Minh Chuyên