Theo The Saigon Times
Các công ty CPA Hoa Kỳ ngày càng chuyển sang dịch vụ gia công để đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số và các công ty Việt Nam như Bestarion đang dẫn đầu bằng cách tích hợp AI và tự động hóa, một sự thay đổi giải quyết tình trạng thiếu hụt nhân tài và nâng cao hiểu biết về tài chính.
Nhiều công ty CPA Hoa Kỳ gia công dịch vụ kế toán vì có một số động lực thúc đẩy. Đầu tiên, tình trạng thiếu hụt nhân tài trong lĩnh vực kế toán của Hoa Kỳ đã trở thành mối quan tâm nghiêm trọng. Các công ty đang phải vật lộn để tuyển dụng và giữ chân các kế toán viên có kinh nghiệm, đặc biệt là trong mùa thuế. Thứ hai, các công ty CPA đang chịu áp lực phải cung cấp kết quả nhanh hơn và dành nhiều thời gian hơn cho công việc tư vấn có giá trị cao thay vì ghi sổ kế toán hoặc đối chiếu lặp đi lặp lại. Gia công giúp họ tiếp cận các chuyên gia được đào tạo, thường làm việc ở các múi giờ khác nhau, giúp cải thiện thời gian xử lý và năng suất. Nhưng quan trọng hơn, dịch vụ gia công ngày nay không chỉ liên quan đến chi phí lao động; mà còn liên quan đến khả năng số hóa.
Trong những năm gần đây, dịch vụ gia công kế toán đã phát triển vượt ra ngoài phạm vi ghi sổ kế toán và bảng lương. Chức năng kế toán đang trải qua một sự thay đổi triệt để. Trong nhiều thập kỷ, gia công phần mềm chủ yếu là để giảm chi phí lao động, đặc biệt là đối với các nhiệm vụ thường xuyên như lập hóa đơn, đối chiếu hoặc báo cáo tài chính. Nhưng hiện nay, với sự gia tăng của các hệ thống kế toán dựa trên đám mây, tự động hóa quy trình bằng rô-bốt (RPA) và AI, chúng ta đang chứng kiến một làn sóng mới: "gia công phần mềm thông minh".
Điều này được thúc đẩy bởi nhu cầu về khả năng hiển thị tài chính theo thời gian thực, tự động hóa tuân thủ và khả năng mở rộng, đặc biệt là ở các công ty phát triển nhanh hoặc các công ty hoạt động trên nhiều quốc gia. Các doanh nghiệp không chỉ muốn được hỗ trợ mà còn muốn có được cái nhìn sâu sắc về mặt chiến lược từ các đối tác gia công phần mềm của họ.
Chuyển đổi số đang định hình lại các dịch vụ kế toán gia công phần mềm một cách ngoạn mục. Năm năm trước, gia công phần mềm có nghĩa là chuyển các nhiệm vụ thủ công ra nước ngoài. Ngày nay, đó là về việc tích hợp các nền tảng đám mây, AI và tự động hóa quy trình làm việc. Các nhiệm vụ như đối chiếu hóa đơn, đối chiếu ngân hàng và báo cáo tài chính hiện có thể được tự động hóa bằng các công cụ như RPA, phần mềm trích xuất dữ liệu dựa trên AI và các nền tảng kế toán dựa trên đám mây như Xero và QuickBooks. Sau đó, các kế toán viên con người xác thực và tư vấn dựa trên thông tin chi tiết, không chỉ là các con số.
Ngày nay, nhiều nhà cung cấp BPO áp dụng các mô hình học máy để tự động hóa các tác vụ như phân loại chi phí, phát hiện gian lận hoặc dự báo dòng tiền. Một số thậm chí còn sử dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) để trích xuất và phân loại dữ liệu từ hóa đơn hoặc hợp đồng. Các công ty đã phát triển các quy trình làm việc sử dụng bot hỗ trợ AI để phát hiện các điểm bất thường trong nhật ký giao dịch và tạo bảng thông tin tài chính dự đoán cho khách hàng dựa trên các mô hình lịch sử. Điều này không chỉ giúp giảm bớt công sức thủ công mà còn cải thiện độ chính xác và tốc độ ra quyết định. Quan trọng hơn, nó giải phóng các nhóm tài chính để tập trung vào công việc có giá trị gia tăng, như lập kế hoạch thuế hoặc phân tích đầu tư.
Bên cạnh đó, các công ty cũng có những quan tâm phổ biến khi thuê ngoài các hoạt động kế toán của họ. Ba mối quan tâm chính thường nảy sinh là: Thứ nhất, bảo mật dữ liệu và tuân thủ: Khách hàng muốn đảm bảo dữ liệu tài chính của họ được xử lý an toàn và tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế như GDPR hoặc SOC 2. Thứ hai, chất lượng và độ chính xác: Với kế toán, ngay cả những lỗi nhỏ cũng có thể gây ra hậu quả lớn; độ chính xác là không thể thương lượng. Thứ ba, tích hợp với các hệ thống hiện có: Nhiều doanh nghiệp đã sử dụng các công cụ như QuickBooks, Xero, SAP hoặc Oracle; tích hợp liền mạch là chìa khóa để đạt hiệu quả. Đó là lý do tại sao các nhà cung cấp BPO đầu tư mạnh vào các chứng chỉ (ví dụ: ISO/IEC 27001), đào tạo nhân viên liên tục và khả năng tương thích của hệ thống để đáp ứng các nhu cầu này.
ThS. Lê Thị Hoài Trinh – KTTC